１、范围
本标准是公司清洁服务巩固中哦的唯一质量标准，规定了服务工作的各个环节的标准，适用于公司工作质量保证、检查、检验的全过程及结果评价。
本标准的目的为了统一公司质量要求标准，管理好企业服务质量，达到顾客的要求，体现公司的形象。
２、管理内容
２ . １卫生间的清洁标准
室内干净整洁，空气清新芳香，无异味。地面干净明亮，无毛发、污渍、脚印、垃圾。镜面、台面、面盆干净明亮，无污迹、污渍及尘土。镜面干净，无污迹、污水印、手脚印及尘土，卫生间内设施设备完好无损，功能正常。各类用品、消耗品补充齐备。小便器、坐便器内刷洗消毒干净，无污迹、毛发、尿渍、便渍等；垃圾篓内垃圾袋及时更换，保持小便器、面盆、管道畅通无堵塞。卫生间的天花板干净无尘土、蜘蛛网等。电镀器件光亮干净，无污迹、手印、水印及尘土。
２ . ２走廊清洁标准
整洁明亮无异味。天花板、空调出风口、顶灯干净无尘土。墙面干净无污迹。宣传栏明亮无手印、污渍。走廊内饮水机洁净无水迹、水渍。消防栓内外无尘土、手印、污迹。走廊门窗玻璃、扶手、踢脚板清洁无尘土无污迹。地面明亮无垃圾无污迹，垃圾桶内外干净无污渍。
２ . ３设备间清洁标准
整体干净无尘土。管道洁净无土。机器设备外表干净无尘、无污渍。机器下部干净无油污、水迹，地面干净明亮无尘土、无垃圾。
２ . ４ 4PVC 地面清洁标准
清洁打蜡工作完成后的地面坚硬、光亮透明、明亮照人，地面平整，接口处平坦自然，边角处理干净无毛发附着蜡面上，踢脚板干净无旧蜡渍，整体蜡面呈镜面效果，硬度及光亮折射度不低于 88% 。
２ . ５电梯清洁标准
电梯厅（间）整洁干净明亮，地面无污迹、无垃圾、无纸屑、地毯干净松软，无尘土、污渍，电梯箱内四座及电梯内外（不锈钢或木制）干净明亮，无手脚印迹、无污渍、胶渍、油渍，电梯箱内顶部灯饰及风扇、通风口清洁明亮，操作间按键盘无尘土、污渍及手印，电梯内装饰物件明亮干净无土，电梯内空气芳香，电梯踏板槽内无尘土。
２ . ６玻璃窗清洁标准
玻璃光亮清洁，无污点、污迹、手印等，边框、凹槽等无尘土、无污迹、污迹，窗台等明亮干净，清洁无尘土。
２ . ７大厅清洁标准
大堂墙面、地面清洁光亮、无尘土、脚印、污迹、水迹、垃圾杂物等。展示柜等干净无尘、无污迹、手印，前台擦拭清洁光亮，物品摆放整齐有序，玻璃干净明亮，边框无尘、无污迹。
２ . ８外墙及玻璃清洁标准
墙面整体外观干净无尘土、污迹及水印、水锈迹，墙面上的标识明亮干净。
２ . ９天花板 / 管道 / 灯箱清洁保准
天花板无尘、无蜘蛛网、无污迹；管道表面无尘、无污迹；灯箱表面无尘无手印无污迹等。
２ . １０垃圾倾倒操作程序
办公区、公共楼道、卫生间的垃圾必须随时检查，风超过 3/4 处的垃圾篓必须进行倾倒。经理办公室、独立办公室、老板室的垃圾根据实际情况每日定时进房间进行收集倾倒。会议室垃圾篓在会前及会后必须保证篓内无任何垃圾杂物。生产线垃圾清运必须根据甲方的要求，经过系统培训后，按程序及标准进行收集、分类、整理，经甲方保安人员检查后，运送到指定的存放地点；金属废料及物品必须认真分类回收，严禁金属废弃物及需回收的物品出厂。库房、机房等地点的垃圾必须在明确其确为垃圾后，经甲方保安人员的检查，方可清运出厂，餐厅的垃圾清运必须注意不得随处遗漏、洒漏，运送到指定的垃圾站点。
２ . １１沙发 / 布面座椅 / 办公室隔板清洁标准
沙发、座椅表面干净无任何污迹、污渍、水印、水痕等，底座、扶手、椅腿等擦拭干净无尘，保持光亮洁净。隔板上下清洁无污迹，脚印、手印等污迹。清洗过的座椅必须保持原色泽不损坏表面材料。
２ . １２乙烯基塑料地板抛光标准
清洁抛光后地面光亮照人，地面上无尘土、毛发、水渍、边角干净明亮。 |
